为什么我的欧易账户被冻结了？应该如何处理？
区块百科 发布时间 : 2024-12-28
为什么我的欧易账户被冻结了？应该如何处理？
您的OKX账户在使用过程中，若触发平台风控，账户部分或全部功能将受到限制，您可以按照信息提示进行解决或联系客服团队寻求帮助。
在使用平台账户的过程中，如果账户的某些功能被限制或资产被冻结，请参考以下情况。
1.修改安全设置
如您首次绑定邮箱、手机号等安全设置，满足提币条件是可以进行提币操作的；如果绑定自主之后进行修改相关设置，如修改手机号/邮箱/谷歌验证安全项，以及修改登录密码后并立即更换设备，为保障的资金安全，24小时内都不能C2C卖币和提币（包括内部交换机），是需要等待24小时之后才可以进行操作。
温馨提示：更改安全设置后不影响您的充值、卖币及其他操作。建议您检查认证中心是否有未完成的附加认证（调查问卷）居民账户已冻结。
2.多次取消买/卖币订单
平台会统计您取消买/卖币订单的次数，如果当天达到取消上限，系统会限制您的买币功能，时限从15分钟到24小时不等，次日凌晨00:00清零。如果不是本人原因取消订单，可以提起申诉。
3.触发平台风控
当您的账户触发平台安全风险预警时，将被限制提币以及部分C2C交易功能，部分币种的币种合约交易功能也受到影响，仅允许进行BTC和ETH的币种合约交易。
您可以在App端（网页/PC）端暂时不支持），点击【C2C买币】-【我的】-【交易限制申诉】界面，本人提供真实有效的材料，配合官方人员审核，在您成功上传材料后，C2C安全专员通常会在1-3个工作日回复审核情况。
温馨提示：捐赠轻信任何第三方声称能够帮助您处理账户风控问题，如获知陌生号码、微信、QQ、邮件等信息，请官方联系客服验证对方身份，切勿点击不明链接或扫描不清楚二维码，也不要向可疑地址操作币，避免损失资产。
4. C2C订单纠纷
在进行C2C交易时，因交易对手多付款或错放币种而意外获利时，系统会暂时限制使用，您可以与对方协商或联系客服，在纠纷解决后，恢复账户功能。
1）为了营造合规、安全的交易环境，平台必须配合各地、各地区司法机关的司法协助，平台在收到司法机关的冻结函后，会根据冻结函的要求解决限制账户的部分或全部功能，并冻结资产。平台不会冻结您的银行卡，如果银行卡被冻结，请您联系银行冻结冻结原因，并咨询冻结您银行卡的相关机构，了解原因和办法。
2）平台C2C交易区是通过线下转账，因为资金不经过平台，平台无法解锁资金是否安全，如果发生了支付宝/微信/银行卡冻结的情况，您先联系一下冻结方，冻结一下冻结原因以及解冻可以方式。
3）如您需要进行第三方审核，您可以在人工联系客服窗口，提交问题反馈，专员会为您联系第三方审核处理，感谢您的理解。
4）如果您对方的数据打架行为需要司法处理，麻烦您联系司 法 部门提供：
①警官证（≥2个，如提供即可需要加盖公章，公章需与调证文书公章一致）
②调取证据通知书（补充信息需填写Aux Cayes FinTech Co. Ltd.）
③立案决定书，备注您的问题，以及需要帮助的内容
④由司 法 部门发送邮件至[email protected]邮箱中，专员会协助司法进行处理
在相关交易中下达限价单、提前限价单以及止盈和止损单后，相应金额的资产将被冻结。如果要取消订单，可以在当前委托中找到相应的订单，进行取消。取消订单后，对应的冻结资产会恢复正常。
1. T+N限制规则
如果买币后没有提示触发T+N安全保护，您可以立即卖币或提币。若您已经触发T+N限制，为了您的交易安全，建议您耐心等待N天后，系统将自动解除限制。您也可以对您触发的T+3或T+7安全保护的订单进行申诉，T+1不可以进行申诉提前解冻，请您耐心等待系统自动解除限制即可。
温馨提示：限制时间长从订单开始计算，商家发布委托单不会触发锁定，只有主动去购买其他商家发布的委托单才会触发。
若您通过链上充币至欧易后，需达到提币解锁网络确认数即可进行提币或卖币操作。
以下原因可能会导致您的链上充币资产无法进行提币/卖币：
1.通过地址充币到欧易，可在充值页面查看具体确认数，若达充币到确认数，表示可在账户查看到此笔资产；若达提币解锁确认数，表示资产可进行提币/卖出。请等待达到完全卖确认数后再进行提币或提币操作，如长时间未达到确认数，请点击此处提交问题反馈，由工程师为您解密处理。
2.如通过部分网络充值网络充值ETH、USDT、USDC，有每日充币数量限制，具体以充币页面为准。按照当日开盘价格（指数价格）计算。如果充值超额了，超过的部分在平台内无法操作（交易或划转），需要等到第二天按照最高额度释放； 若您急需所充值超额资产，可以通过原网络全部提出，不受冻结影响。每日0点30分（GMT+8）释放累积的充值金额。
如果您在场外交易中，对方多付款或者对方错放币，导致账户意外受益时，会被系统临时限制部分功能。您可联系对方订单处理问题，如您的问题已解决，可提供凭证发送至平台[email protected]或点此提交问题反馈，专员会为您核实处理，理解。
如果您之前申请冻结过账号想要解冻，登录冻结的账号后，点击页面弹窗中的【解冻账户】，根据页面的指示输入安全项验证或完成人脸识别进行解冻。（此功能仅适用于6.16.0及以上的App端）
如果您无法完成解冻，请您使用账户绑定的邮箱发送邮件到[email protected]，说明您的问题并以附件形式附在您的证件正反面照片上，会有工程师为您修复处理。
1）付款时：必须使用本人实名一致的账户进行支付；
2）收款时：认证商家（如何申请认证商家）可以使用非实名账户收款；普通用户需使用实名账户收款；
3）如果您在与平台用户交易时对方非实名付款，您可以原路退款后，联系对方取消订单或使用实名支付。
4）如联系不上对方，您可以取消订单后，在订单创建72小时内，都可以进行申诉，选择相应的订单>点击我要帮助>选择其他>获取帮助>发起申诉，会有专员介入立即处理。（非实名收款申诉需要您提供支付相关信息的截图给平台，作为交易的裁决证明。）
温馨提示：如您因非实名收款行为导致账号冻结，限制时间是系统触发，无法提前解除，辛苦您耐心等待限制结束，感谢您的理解与支持！
为响应合规要求、履行平台责任，并致力于为用户创建优质交易环境，欧易不断升级风控策略，加强风控管理，针对不同交易风险实施相应的管控措施。
在使用平台账号过程中，如遇到账号功能受限，可参考以下情况处理。如您的账户操作或交易触发平台风控规则，可能会导致部分或全部功能受限，请根据提示信息操作或联系客服处理。
1. 账户安全项修改
在安全中心修改安全设置项时，账号将会触发24小时提现限制，24 小时后自动解除该限制。
2. C2C交易相关
订单取消次数限制：平台会统计您的取消次数，若您在 C2C 交易中当日取消订单达到上限，系统将会限制您的买币功能，限制时间从 15 分钟到 24小 时不等，当日晚24点清零。
订单纠纷：因在 C2C 交易中对方多付款或对方错放币，导致账户意外受益时，会被系统临时限制部分功能。您可自行与对方协商处理或联系客服，完成纠纷处理后，即可恢复账户功能。
3. 平台风控
当用户触发平台风控系统，将被限制部分功能。此时请您保持电话畅通，审核专员会第一时间与您联系，并将审核内容发送至您账户绑定的邮箱中。请您第一时间关注账户绑定邮箱，并按照邮箱内容提供审核资料，待审核完成且判定无风险时，会及时解冻您的账户，审核周期是1-3个工作日。
为创建合规、安全的交易环境，平台须配合各国家、地区司法机关的司法协助。在收到司法机关冻结函后，平台将会根据冻结函的要求对账号的部分或全部功能进行限制以及资产冻结。为尽快解冻，请联系平台客服反馈冻结账户信息并积极联系冻结司法机关、配合调查。
欧易会持续不断优化风控系统与策略，加强打击高风险交易行为与账号，努力为广大用户打造更加安全的交易环境。
冻结一般分为两种情况：银行风控冻结、司法机关冻结。
冻结原因：
1. 国家和地区的银行，不允许银行账户参与数字资产交易，当出现账户涉及数字资产交易时（如：转账时备注USDT、ETH、比特币等数字资产信息），触发银行风控导致银行卡被冻结或暂停部分交易权限。
2. 银行账户出现近期流水资金量加大的情况（如：深夜大额转账、跨越与多人交易、银行卡长期没有余额等）触发银行风控导致银行卡被冻结或暂停部分交易权限。
解决方法：
建议您联系银行询问冻结原因及如何解除冻结，并带上银行要求的材料，殴 打银行处理，一般三个工作日左右会解冻。
冻结原因：
一般是因为有记账资金风险，警方沿着该笔资金的转账路径，把资金线上的相关银行账号都冻结了。
例如：接收的资金，打给了银行账号 A，A 又打给了银行账号 B，B 又打给了银行账号 C，往后又延伸到了 D，E，F；那么有可能 A、B、C、D、E、F 都会被召集起来，而 B、C、D、E、F 有可能对刚才的来源，都是不知情的。
司法冻结又分为以下几种情况：
1. 警方临时冻结（36小时 - 72小时）。
解决方法：一般来说，说明你的卡不是直接接收问题资金的卡，等待等待，就会自动解冻。
2. 警方提请人民法院冻结，半年到1年，可以延长冻结期，直到结案或者撤案。
方式：建议您联系司 法 部门询问如何解冻，如司 法 部门需要相应材料，您可以让司 法 部门提供警官证、立案书、调取证据通知书（上述内容拍照、扫描解决您的需求），发送决定至[email protected]，平台有专人审理的问题，并积极诉诸警方办理案件。
注：
被冻结后，联系开户行或银行的电话热线，需要获取三个信息：冻结期限、冻结方式（银行冻结还是冻结机关）、冻结机关。
（1）转账时不需要备注任何信息。
（2）不要使用常用的银行卡、工资卡，严禁被冻结后对生活产生影响。
（3）尽量避免深夜大额转账、间隔与多次交易、银行卡长时间没有余额等。
（4）在平台交易，但资金不经过平台，为了防止您的资金与非法资金接触，建议您在发布委托单的时候设置一下您的对手条件，将账户设置的高一些，另外，交易时要求对方使用本人实名制账户进行支付。
以上就是为什么我的欧易账户被冻结了？应该如何处理？的详细内容，更多关于账户被冻结处理方法的资料请关注btcsoop其它相关文章！
